La presente Política de Envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea de Casamyden (en adelante “nosotros”). A continuación se describen las condiciones relacionadas con el alcance de entrega, el procesamiento de pedidos, los plazos estimados de envío y la información logística.
1. Área de Envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Por el momento, no se admiten pedidos con dirección de entrega fuera del territorio español.
Nuestro servicio de envío cubre todo el territorio español, incluyendo las siguientes regiones:
España Peninsular
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Andalucía
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Aragón
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Asturias
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Cantabria
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Castilla y León
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Castilla-La Mancha
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Cataluña
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Comunidad de Madrid
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Comunidad Valenciana
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Extremadura
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Galicia
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La Rioja
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Región de Murcia
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Navarra
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País Vasco
Territorios Insulares
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Islas Baleares
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Islas Canarias
Ciudades Autónomas
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Ceuta
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Melilla
La disponibilidad de entrega puede variar ligeramente dependiendo de la accesibilidad logística en determinadas zonas.
2. Costes de Envío e IVA
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea cuentan con envío gratuito dentro de España. No se aplican costes adicionales de envío independientemente del importe del pedido.
Los precios de los productos mostrados en el sitio web pueden incluir Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con las prácticas fiscales aplicables. El importe correspondiente, cuando sea aplicable, se mostrará claramente durante el proceso de pago antes de completar el pedido.
3. Hora Límite de Pedido
Los pedidos se procesan dentro de nuestro horario operativo:
CET 9:00 – 18:00
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Los pedidos realizados antes de las 18:00 se considerarán recibidos el mismo día laborable y el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde ese día.
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Los pedidos realizados después de las 18:00 se considerarán recibidos el siguiente día laborable.
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Si un pedido se realiza en un día no laborable, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.
4. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado el pedido, se realizará la verificación interna, preparación y empaquetado antes del envío.
Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
Este periodo no incluye el tiempo de transporte. Durante periodos de mayor volumen de pedidos, el tiempo de procesamiento puede variar ligeramente.
5. Tiempo de Transporte
Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de transporte es:
6–10 días laborables
El plazo total de entrega se calcula a partir de la fecha de envío y puede variar dependiendo de la región de destino, la capacidad logística y otros factores operativos.
6. Transportistas Logísticos
Para garantizar una distribución eficiente dentro de España, colaboramos con diversos proveedores logísticos. Los envíos pueden ser gestionados por uno de los siguientes transportistas:
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SEUR
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Redur Spain
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MRW
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Correos (Correos España)
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PackLink
El transportista específico puede variar según el destino del pedido, las características del paquete y la disponibilidad logística.
7. Seguimiento del Envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que se proporcione información de seguimiento cuando esté disponible. Esto permitirá consultar el estado del envío durante el transporte.
8. Condiciones de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos en la entrega.
En caso de que la entrega no pueda completarse debido a ausencia del destinatario u otros motivos logísticos, el transportista podrá intentar una nueva entrega o gestionar el envío según sus procedimientos operativos.
9. Información de Contacto
Dirección de contacto: Higashi Komagata 2-1-4-201, Japón 130-0005
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 427 77 26
Correo electrónico: letstalk@casamyden.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)